Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và viwin ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "viwin"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của viwin tại địa chỉ viwin.biz, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với các tài liệu liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của viwin ngay lập tức.

1 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong bản Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

2 Điều Kiện Tham Gia và Đủ Điều Kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của viwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. 18+ viwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không đang trong tình trạng bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và là thông tin của chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản viwin. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.
• Không vi phạm pháp luật: Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ viwin không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại khu vực cư trú của bạn.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để trở thành thành viên của viwin, bạn cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại di động Việt Nam, mật khẩu và ngày sinh. Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn sẽ nhận được mã OTP qua SMS để xác minh số điện thoại và hoàn tất đăng ký.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

viwin áp dụng quy trình KYC (Xác minh Danh tính Khách hàng) bắt buộc đối với tất cả các yêu cầu rút tiền lần đầu và theo định kỳ. Tài liệu cần nộp bao gồm ảnh mặt trước và mặt sau của Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, cùng với ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân. Thông tin trong KYC phải hoàn toàn khớp với thông tin đăng ký tài khoản. viwin cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 30 phút trong giờ làm việc. Mọi thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của viwin.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP). viwin sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ đúng mức thông tin đăng nhập của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho viwin qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức và Hạn Mức Nạp Tiền

viwin hỗ trợ nạp tiền qua các kênh phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng hầu hết các ngân hàng trong nước khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không áp dụng phí nạp tiền từ phía viwin, tuy nhiên người dùng có thể chịu phí giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

4.2 Điều Kiện Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý sau khi người dùng hoàn tất KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và khối lượng giao dịch tại thời điểm yêu cầu. Tiền rút về phải được chuyển đến tài khoản/ví mang đúng tên người dùng đã đăng ký với viwin — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

4.3 Quyền Từ Chối Giao Dịch

viwin bảo lưu quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc liên quan đến hoạt động phi pháp. Trong trường hợp đó, viwin có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh. viwin sẽ hợp tác đầy đủ với các cơ quan thực thi pháp luật nếu cần thiết.

5 Điều Kiện và Quy Tắc Cá Cược

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cá cược riêng biệt của từng trò chơi và sản phẩm trong hệ thống viwin. Quy tắc chi tiết được hiển thị rõ ràng tại màn hình của từng game trước khi đặt cược. Kết quả của tất cả các trò chơi điện tử (slot, nổ hũ, vòng tròn) được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Kết quả của các trò chơi live (casino live dealer, đá gà trực tiếp) được xác định bởi diễn biến thực tế được phát trực tiếp.

Một khi đặt cược đã được hệ thống xác nhận và ván chơi đã bắt đầu, không thể hủy hoặc thay đổi cược đã đặt. viwin không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược do bất kỳ lý do nào bao gồm lỗi kết nối internet từ phía người dùng.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

viwin định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược (cashback) và giải đấu với tổng giải thưởng hấp dẫn. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu phải đặt cược bằng số tiền thưởng trước khi có thể rút về ví thật. Ví dụ, thưởng chào mừng có vòng cược x20 nghĩa là bạn phải cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi phần thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể, sau đó sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số trò chơi hoặc sảnh cụ thể, được ghi rõ trong điều kiện của chương trình.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược với tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi ván thường bị giới hạn theo từng chương trình để đảm bảo tính công bằng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản viwin dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào không được viwin cấp phép để tương tác với nền tảng
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc thiếu sót trong hệ thống để trục lợi bất chính
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền từ nguồn bất hợp pháp (rửa tiền)
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của viwin
• Đăng, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc gây tổn hại đến người dùng khác
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của viwin

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, viwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của viwin. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất do kết quả cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống, tổn thất do truy cập trái phép từ bên thứ ba, và những thay đổi trong chính sách hoặc tính năng dịch vụ.

viwin cam kết duy trì thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố ngoài ý muốn, viwin sẽ thông báo kịp thời và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng viwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế đồ họa, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều thuộc sở hữu độc quyền của viwin hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của viwin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ viwin.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

viwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng biệt tại trang Chính sách Bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ của viwin, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân như được mô tả trong Chính sách Bảo mật đó. viwin cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

viwin cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp và khuyến khích người dùng sử dụng các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa sau đó hệ thống tự ngừng cho cược
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa được phép chơi trong một phiên
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể mở lại

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ viwin qua email [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm" — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 phút và kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức theo yêu cầu, không cần giải thích thêm.

12 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

viwin bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc sai sự thật
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống kỹ thuật
• Nhận yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh cần thiết.

13 Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ của viwin, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước tiên qua email [email protected]. viwin cam kết phản hồi và cố gắng giải quyết tất cả các khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định cuối cùng của viwin về các tranh chấp liên quan đến kết quả game (dựa trên log hệ thống) là quyết định chính thức và cuối cùng.

14 Thay Đổi Điều Khoản

viwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ viwin. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, bạn được xem là đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

15 Thông Tin Liên Hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến bản Điều khoản này vui lòng gửi đến:

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với người dùng tại Việt Nam.